1. Application des conditions générales de vente
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
2. Identification du vendeur
Le site LooLoolook.com est publié par LooLooLook Gallery, et dont le local est situé au 12 Rue de la Sourdière, 75001 Paris, FRANCE.
Le site LooLooLook.com est hébergé sur les serveurs de WIX.com.
3. Validité des offres
Les œuvres proposées à la vente sur le site LooLooLook.com s'adressent à tout consommateur disposant d’une adresse de livraison physique en France et à l’étranger.
4. Présentation des produits
Le site LooLooLook.com propose à la vente des œuvres et objets d’art ainsi que des objets affichant le visuel « LooLooLook », dont des autocollants, badges et sacs…
Le visuel LooLooLook sur les produits vendus peut présenter de légères différences avec celui des photos du site LooLooLook.com.
5. Prix des produits
Les prix sont présentés en euros (EUR), toutes taxes comprises.
Des frais de livraison en France ou à l’international pourront être ajoutés au prix de vente si le client souhaite que son achat lui soit expédié.
L’association LooLooLook se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
6. Commande
Le client intéressé par un article visible sur le site LooLooLook.com suit le processus suivant afin d’établir sa commande :
Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » et vérifié les spécificités de sa commande (quantité et prix), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés en choisissant son moyen de paiement et son mode de récupération de la commande (expédition ou retrait à la galerie). Si le client bénéficie d’une offre spéciale, il doit préalablement saisir le code qui lui aura été fourni dans le champ prévu à cet effet.
Lors de sa première commande, le client peut renseigner les informations suivantes : prénom, nom, adresse complète de livraison, e-mail, numéro de téléphone. Le client a à cette occasion la possibilité de se créer un compte sur le site LooLooLook.com, en renseignant son mot de passe lui permettant, lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à renseigner une nouvelle fois les informations préalables à la passation de la commande.
Le client a la faculté de payer par carte bancaire via Stripe ou par virement. Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués :
a) Stripe : Les informations financières du client ne sont jamais communiquées à l’association LooLooLook. Stripe crypte et protège le numéro de carte de crédit du client une fois pour toutes. Le client peut payer en ligne en renseignant les informations présentes sur sa carte bancaire.
b) Virement : Le client dispose de 14 jours pour procéder au virement. L’association LooLooLook traitera la commande uniquement après réception des fonds. Si le virement n’est pas effectif après 14 jours, l’association LooLooLook sera en droit, après au moins une relance par e-mail sans réponse du client, d’annuler la commande.
L’association LooLooLook confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.
L’association LooLooLook se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement une précédente commande ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
Les données enregistrées par l’association LooLooLook constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par l’association LooLooLook dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.
7. Expédition ou récupération à la galerie
a) Expédition
Une fois la commande passée et selon le mode de paiement choisi par le client, l’association LooLooLook pourra procéder à l’envoi des produits par voie postale (courrier suivi) ou via transporteur spécialisé, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés, sauf cas fortuit ou de force majeure qui retarderait l’envoi.
Pendant les périodes de congés (France – Zone C), une éventuelle mention sur le site et dans le panier au moment de la commande pourra alerter le client de délais d’expédition supplémentaires. Pour toute précision sur les délais d’expédition, le client devra contacter l’association LooLooLook.
En cas de retour des produits pour cause de NPAI – « N’habite Pas à l’Adresse Indiquée » (par exemple si le client a fourni une adresse erronée lors de sa commande) ou si le client n’a pas répondu aux sollicitations du transporteur, l’association LooLooLook contactera le client afin de lui renvoyer sa commande (port à la charge du client).
En cas de retour pour cause de « refus » (produits refusés par le client au moment de la livraison), l’association LooLooLook prendra contact avec le client afin d’établir les raisons de ce refus et de trouver une solution.
Les éventuelles avaries aux produits constatées par le client au moment de leur livraison donneront lieu à une enquête ; l’association LooLooLook ne pouvant en aucun cas en être tenue responsable.
b) Retrait à la galerie
En choisissant l’option « Retrait à la galerie » au moment de la commande, le client s’engage à venir récupérer l'œuvre dans les 3 semaines suivant la date de la commande.
Au-delà de cette période de 3 semaines, des frais de gardiennage seront facturés au client, sur la base de 3 EUR HT par jour supplémentaire.
8. Identification
Lors de sa première commande, le client a la possibilité de se créer un compte en renseignant un mot de passe, afin d’être reconnu sur le site lors de ses commandes ultérieures.
Le mot de passe dont bénéficie le client sur le site LooLooLook.com est strictement confidentiel et personnel, et fourni sous la seule responsabilité du client. Il ne doit en aucun cas être divulgué ou communiqué à un tiers.
Dans le cas où le client venait à perdre ou oublier son mot de passe, une procédure de changement de mot de passe lui permettra de créer un nouveau mot de passe.
Dans le but de faciliter l’identification du client par la fourniture simultanée de l’adresse e-mail et du mot de passe, le client peut autoriser l’association LooLooLook à déposer sur son disque dur un « cookie » ayant pour unique vocation de faciliter ladite identification.
9. Relations Clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au service Relations Clients en envoyant un e-mail à l’adresse looloolookteam@gmail.com ou via le formulaire de contact du site LooLooLook.com.
10. Satisfait ou remboursé
Le client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans les 15 jours suivant réception de celui-ci par l'association LooLooLook. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.
11. Responsabilité
Pour toutes les étapes d’accès au site, de consultation, de renseignement des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, l'association LooLooLook n’a qu’une obligation de moyens.
En conséquence, la responsabilité de l'association LooLooLook ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par l'association LooLooLook. En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de l'association LooLooLook. De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement l'association LooLooLook de toute responsabilité.
L'association LooLooLook ne pourra être tenue pour responsable de l’usage des produits offerts ou vendus sur ce site (collage sur des endroits publics ou privés, notamment).
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, que ce soit pour les textes ou les images. Les reproductions de tout ou partie de ce site sur un support papier ou électronique ne sont autorisées que pour un usage personnel et privé conformément aux dispositions du code de la Propriété Intellectuelle. A ce titre, toute reproduction, représentation, utilisation, adaptation, modification, incorporation, traduction, commercialisation, partielles ou intégrales par quelque procédé et sur quelque support que ce soit (papier, numérique...) sont interdites, sans l'autorisation écrite préalable de l’association LooLooLook hormis les exceptions visées à l'article L 122.5 du Code de Propriété Intellectuelle, sous peine de constituer un délit de contrefaçon de droit d'auteur et/ou de dessins et modèles et/ou de marque, puni de deux ans d'emprisonnement.
13. Données nominatives
Toutes les informations concernant le client enregistrées sur le site LooLooLook.com peuvent être modifiées ou supprimées à sa demande. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers.
Pour toute réclamation : looloolookteam@gmail.com.
14. Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions françaises.